Nem kapták meg a felmérésben résztvevők a meghívókat, mi lehet a probléma?

A probléma kétféle lehet: a résztvevő e-mail címében hiba van (elgépelés, már nem érvényes) vagy a szervezet tűzfala nem engedi át a meghívókat. Az első esetben általában csak pár érintett van, másodikban azonban gyakran az összes résztvevő érintett.

Amennyiben az email címben van hiba, a felületre belépve a “Munkatársak” menüpontban ellenőrizd a problémát jelző személy vagy személyek  e-mail címét. Ha hibát tapasztalsz, kattints az adott személlyel egy sorban lévő „Szerkesztés” feliratra.

Miután kijavítottad a hibás e-mail címet, a “Csoportok” menüpont alatt a megfelelő csoportot kiválasztása után, kattints a “Futó felmérések” fülön, a “Meghívók” gombra. A megnyíló oldalon láthatod a részletes kitöltési státuszt. Bal oldalon kék pipával vannak jelölve azok a résztvevők, akik eddig nem kezdték meg a kitöltést. Ha csak 1-2 kollégának szeretnéd újra küldeni a meghívót ellenőrizd, hogy csak az ő nevük mellett legyen kék pipa. Miután ez megtörtént, kattints az oldal tetején található zöld “Meghívók” gombra, az így megnyíló ablakon belül pedig a “Meghívók küldése” gombra, így az összes korábban megjelölt munkatárs egy új meghívó e-mailt fog kapni.

Amennyiben a kitöltők nagy része érintett a problémában, kérjük vedd fel a szervezet IT részlegével a kapcsolatot. Egyeztesd velük, hogy a tőlünk érkező leveleket engedjék át a tűzfalon. Ehhez számukra a következő információkat kell továbbítani:

A CX-Ray-től a meghívó levelek a 198.61.254.27 IP- től mennek ki, mg.cx-ray.com feladóval a fejlécben.

Az alábbi gombra kattintva érhető el a szervezet IT-s kollégáinak küldhető tájékoztató e-mail:

Tűzfal levétel email template letöltése