Ha a munkatársak / csoportok nem töltenek be, de inkognitó módban működik a felület, akkor általában a következő a probléma. Néha előfordul, hogy rendszerfrissítés követően a kliens oldalán a böngészőben beakad a honlap egy előző állapota, és ilyenkor a böngésző nem mindig tudja megfelelően megjeleníteni az eredményt. A fennakadás viszonylag könnyen megoldható azzal, hogy ha a böngésző által lementett állapotot töröljük.
Chrome / Edge böngészőben (ahol a probléma a leggyakrabban előfordul) ctrl+F5 vagy Mac esetén a cmd+shift+r frissítés gomb megoldja a problémát. Ha továbbra is problémát tapasztalsz akkor, belépve a böngésző Beállítások menüpontjába, ott a keresőbe mezőbe beírva „gyorsítótár” kifejezést a böngészési adatok törlése találatra kell kattintani. A felugró menüből csak a „A gyorsítótárban szereplő képek és fájlok” variációt szükséges bepipálni. Ebben az esetben a bevitt űrlapok, jelszavak, bejelentkezések NEM törlődnek, azaz semmilyen funkciókiesés nem fog történni. A böngésző ez esetben be tudja tölteni a honlap jelenlegi állapotát és meg tudja jeleníteni az adatbázisunkból kinyert adatokat.
